תאריך עדכון אחרון: ינואר 2026.
מדיניות הפרטיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונה לכלל המגדרים.
מתחת לגיל 18? הכתוב מטה עשוי להיות מורכב. אנו ממליצים להיוועץ במבוגר אחראי לפני השימוש באתר.
1. כללי
חברת אגד הסעים בע"מ ("החברה") מפעילה את אתר ZKTRIPS.COM הזמין בכתובת הבאה: ZKTRIPS ("האתר").
החברה מכבדת את פרטיותך, כמו גם את פרטיותם של כלל המשתמשים באתר (״המשתמש״ או ״המשתמשים״).
מטרת מדיניות זו היא לפרט איזה מידע אישי נאסף במסגרת שימושך באתר, כיצד הוא נאסף ומהן המטרות שלשמן הוא מעובד.
השימוש באתר כפוף למדיניות פרטיות זו, אשר מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר, הזמינים כאן (יחדיו ״תנאי השימוש״), ככל שהדברים נוגעים לשימוש באתר זה השימוש באתר יעיד על הסכמתך לתנאי השימוש כאמור. תשומת ליבך כי עבור שירותים ו/או יישומים ספציפיים עשויים לחול כללים שונים, כאשר במקרים אלו יחולו תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותו שירות, כפי שיפורסמו בקשר אליו.
כמו כן תשומת ליבך כי החברה עשויה לשנות מעת לעת את תנאי מדיניות זו כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות כאמור יפורסמו במסמך זה, אשר ימצא במתכונתו המעודכנת באתר, משכך מומלץ לעיין מעת לעת במדיניות הפרטיות לפני השימוש בהם.
2. איסוף מידע ומסירתו לחברה באתר
איסוף מידע אישי
במסגרת השימוש באתר והשירותים המוצעים בו ייאסף מידע אודותיך כמפורט להלן (״המידע״):
1. טופס התעניינות בימי גיבוש (פעילות): שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, שם חברה/ארגון הפעילות לגביה אתה מתעניין וכל מידע שתבחר לשאול לגבי הפעילות.
2. אזור אורחים: כאשר "לקוח חוזר" בוחר להיכנס לאזור האורחים, אנו נדע את הסיסמה האישית עבור אזור האורחים, בנוסף לבחירת יום הגיבוש/פעילות אשר בחרת.
3. בתי ספר יסודיים: כאשר תתעניין בפעילות מסוימת (גיבוש, ימי פעילות מלאים, מסעות וסמינרים וכיוצא בזה) אנו נאסוף את סוגי המידע הבא: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, שם בית הספר/המוסד החינוכי, הפעילות עליה אתה מבקש לקבל מידע וכל מידע שתבחר לשאול לגבי הפעילות.
4. על יסודי: כאשר תתעניין בפעילויות אנו נאסוף את סוגי המידע הבא: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, שם בית ספר/מוסד חינוכי, הפעילות עליה אתה מבקש לקבל מידע וכל מידע שתבחר לשאול לגבי הטיול.
5. צור קשר: כאשר תבחר ליצור איתנו קשר, אנו נאסוף את המידע הבא: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני ומספר טלפון.
6. מידע שנאסוף אודותיך כנציג חברה/ארגון: ייתכן כי לצורך קבלת השירותים, אנו נאסוף מידע אישי מזהה אודותיך כנציג החברה/ארגון אשר מעוניין לקבל מידע לגבי הפעילות כגון שם מלא ו/או פרטי קשר.
7. מידע טכני ומזהים דיגיטליים: פרטים טכניים הנאספים אוטומטית בעת הגלישה באתרים, כגון סוג דפדפן ו/או מכשיר הקצה, כתובת IP, הרגלי גלישה ונתוני שימוש. נתונים אלו ייאספו באמצעות כלים אוטומטיים, ראה פירוט נוסף בסעיף 5 מטה (בנושא ״עוגיות״).
המידע, ישמר במאגרי המידע של החברה, בארץ ו/או בחו"ל, לרבות באמצעות שירותי "ענן״ (אחסון בשרת מרוחק), ולרבות בארצות הברית).
מובהר, כי ככלל, לא חלה עליך חובה חוקית למסור את המידע ומסירתו תלויה אך ורק ברצונך ובהסכמתך החופשיים. עם זאת, דע כי:
(1) בבקשה לקבלת חלק מהשירותים, אתה עשוי להתבקש למסור מידע שהחברה מחויבת לאסוף על פי דין (כמו למשל פרטים לצורך ביטוח).
(2) גם כאשר אין חובה חוקית למסור מידע, ייתכן וללא מסירת פרטים, לא נוכל לספק את השירותים, חלקם או כולם. כך למשל, ללא אספקת הפרטים הנדרשים בפניה אלינו, לא נוכל לטפל בפנייתך או לחזור אליך עם מענה.
(3) אנא שים לב כי בזמן השימוש באתר עשויה להתבקש גישה לשירותים מסוימים ממכשירך, בין אם מהמחשב, הטלפון הנייד או כל מכשיר קצה אחר, וזאת לטובת ביצוע פעולות מסוימות (למשל, לנתוני המיקום של מכשירך). מתן ההרשאות תלוי בך ואתה יכול שלא לאשר הרשאת גישה לשירותים או לנתונים ממכשירך, אולם ללא מתן ההרשאה ייתכן וחלק מהשירותים לא יהיו זמינים עבורך.
במסירת מידע על ידך, יש למסור מידע ו/או לעדכן מידע נכון, שלם, אמין ומדויק, אך ורק בשמך ועבור עצמך, ולא בשם ו/או עבור צדדים שלישיים, למעט במקרים בהם הורשית לעשות כן, במפורש ובכתב.
ביצירת קשר, אנא המנע מלמסור מידע רגיש כגון פרטי אשראי, מידע רפואי, תעודות מזהות, או כל מידע רגיש אחר, אלא אם התבקשת לעשות כן במפורש.
החברה תשמור את המידע אודותיך לפרק הזמן הדרוש לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם תקופת החזקה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי דין. תוכל לקבל פירוט מדויק של משך שמירת המידע בפניה לקבוצה באמצעות פרטי הקשר מטה.
3. מטרות השימוש במידע
אנו אוספים את המידע למטרות המפורטות להלן:
1. תפעול, ניהול ואספקת השירותים הניתנים באתר, בממשקים הקשורים בהם ו/או שירותים הניתנים על ידי החברה.
2. מתן שירות למשתמשים לרבות יצירת קשר עימך לצורך אספקת השירותים, לניהול וייעול הקשר איתך, מענה לפניות, עריכת סקרי שביעות רצון, וכן לצורך פניה אליך בדיוור ישיר ובפניות מותאמות אישית לעידוד בחירה בפעילות מסוימת ו/או שימוש באתר.
3. ביצוע בקרות תפעוליות ושיפור השירותים והתכנים באתר והשירותים הניתנים על ידי החברה.
4. בטחון ובטיחות, איתור ותיקון תקלות, מניעת הונאות וכל פעילות בלתי חוקית, ולצרכי אבטחת מידע.
5. מטרות מסחריות, שיווקיות, וסטטיסטיות לרבות מחקר ואפיון.
6. הבטחת העמידה בהוראות הדין, אכיפת תנאי שימוש אלה, גבייה, ניהול מחלוקות משפטיות ויישוב סכסוכים.
החברה עשויה לשלוח אליך הודעות תפעוליות, התראות ועדכונים בדרכים שונות, במייל, באפליקציות מסרים מידיים (כגון Whatsapp), או באמצעות מסרונים, לרבות בדרך של דיוור ישיר.
מלבד זאת, חברה תהיה רשאית לשלוח, מעת לעת, בדואר אלקטרוני, בוואטסאפ, במסרונים, ו/או באמצעי תקשורת אחרים, מידע שיווקי ופרסומי, הצעות להטבות, בהתאם לדין ו/או בכפוף להסכמתך.
אם תרצה להסיר את עצמך מקבלת דיוור ישיר או דיוור פרסומי, ניתן לעשות באמצעות לחיצה על הקישור "הסר" שבגוף ההודעה, אם קיים, או בפניה על פי פרטי הקשר המופיעים בסוף מסמך מדיניות זה, או בהתאם להוראות הסרה אחרות שיופיעו בהודעה.
4. Cookies
לידיעתך – במתן השירותים חברה עושה שימוש בתוכנות צוברות מידע, בעוגיות ודומיהן, דוגמת Pixels, Tags ,SDK’s, Web Beacons ועוד (יחדיו "Cookies" ו/או "עוגיות"). עוגיות, באופן כללי ובתמצית, הן קבצי טקסט אשר הדפדפן או יישומון של משתמש, יוצר לפי פקודה ממחשבי חברה. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר תסגור את היישום או היישומון הרלבנטי, ואחרות נשמרות על גבי זיכרון המכשיר או הדפדפן שלך.
עיבוד המידע הנאסף במסגרת השימוש בעוגיות נעשה לצורך תפעול האתר ותפעולם השוטף והתקין, לשם אבטחת הנתונים והמידע הנמסר, לשמירת העדפות הגלישה והשימוש שלך, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לרבות באמצעות מפות חום, לשם קבלת החלטות בנוגע לפרופיל שלך ו/או פעילותך, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית השימוש בשירותים, תוך התאמת התכנים והשירותים להעדפותיך האישיות, לשם אפיון השירותים המתאימים לך והתאמת פרסומות ותכנים הרלבנטיים אליך. עיבוד המידע הנאסף באמצעות העוגיות נעשה למטרות תפעוליות, סטטיסטיות, מחקריות, שיווקיות, שירותיות ומסחריות, וכמובן לצרכי אבטחת מידע.
העוגיות מכילות ואוספות מידע מגוון כדוגמת הדפים שבהם ביקרת, משך הזמן ששהית באתר, כתובת ה-IP שלך, מאפייני מכשיר הקצה שלך ועוד. כמו כן יכול והעוגיות ישמרו אף מידע בדבר הרגלי הגלישה שלך באתרים אחרים, לרבות האתרים בהם גלשת, העמודים באתרים וכל פעולה אחרת בהם. המידע בעוגיות מוצפן, וחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשביה או של מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
לתשומת ליבך, העוגיות בהן אנו עושים שימוש לצורך מימוש המטרות הנזכרות לעיל עשויות להיות מטעם צד ג' – למשל עוגיות של החברות Microsoft (Clarity) , Google (Ads/Analytics) , Meta (Ads/Pixel), או אחרות. תוכל לקרוא עוד על העוגיות בקישורים הזמינים מטה.
למידע נוסף על השימוש ב- Cookies צדדים שלישיים, על מטרות השימוש בהן, ועל הדרך להסיר את העוגיות, אנא ראו את המידע בקישורים הבאים:
בגלישה לאתרים, תוכל גם לשנות את הגדרות הדפדפן בו אתה משתמש, ולחסום שימוש בעוגיות. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי (לדוגמה, העדפות שפה לא ישמרו). שינוי הגדרות הדפדפן כאמור הינו באחריותך בלבד. לתשומת ליבך, נטרול העוגיות עלול לגרום לכך שלא תוכל להשתמש בחלק מהשירותים.
5. העברת מידע לצדדים שלישיים
חברה עשויה להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:
1. על פי בקשת המשתמש ובהסכמתו.
2. ספקים/יועצים לצורך תפעול ואספקת השירותים באתר ופעילות החברה בכלל, לרבות, אך לא רק: ספקים המפעילים טיולים / מסעות / פעילויות פנאי ורווחה שונות / ימי גיבוש / ימי כיף / אטרקציות / אתרי תיירות / מקומות בילוי / סדנאות / וכיו"ב; חברות המספקות שירותי אבטחה ורפואה; מלונות וספקי לינה; מסעדות וספקי מזון (כלכלה); ולצורך מטרות עיבוד המידע כמפורט במדיניות זו כגון: ספקי מערכות טכנולוגיה; ספקי אחסון מידע (בארץ ובחו"ל); ספקי סליקת אשראי ותשלומים; ספקי שירותי תמיכה ושיפור השירות; ספקי הפקת חשבוניות דיגיטליות, ספקי משלוח הודעות שיווקיות; ספקי פרסום ממוקד ומותאם אישית במדיות השונות; עורכי דין ורואי חשבון; ועוד.
3. במסגרת פעילותה מול חברות קשורות עסקית לצורך מתן השירותים עבורך, וכן לטובת מטרות השימוש המוצהרות לעיל.
4. לצורך אכיפת תנאי השימוש באתר, סכסוכים משפטיים, והפרת הוראות כל דין.
5. כאשר קיימת חובה למסור את המידע על פי דין, למשרד החינוך או כל רשות מוסמכת אחרת, או מכוח צו המורה על מסירתו.
6. בכל מקרה בו תסבור החברה כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק לה, לעובדיה ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק אחר לפי שיקול דעתה הבלעדי.
7. במקרה בו תעביר ו/או תמכור ו/או תמחה החברה לצד שלישי את פעילותה כולה או חלקה, לרבות העברת המידע בתוך קבוצת אגד (בבעלות אגד חברה לתחבורה בע"מ) ובין החברות השונות בה, ובמקרים של העברת השליטה בה, כולה או חלקה, לרבות במיזוג, שינוי מבני או רכישה.
8. חברה עשויה למסור מידע סטטיסטי ומידע מתוך Cookies של צדדי ג׳, לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים, וזאת בכפוף לתנאי מדיניות פרטיות זו ולהוראות כל דין. בכל מקרה, מידע סטטיסטי שיימסר לצדדים שלישיים לא יזהה את המשתמש באופן אישי.
6. קישורים חיצוניים
במסגרת האתר או השירותים המוצעים בהם עשויים להופיע קישורים שונים לאתרים, יישומים או שירותים חיצוניים, כגון קישורים ל-WhatsApp, לעמודים ברשתות חברתיות שונות (כגון פייסבוק, אינסטגרם וכדומה), או קישורים במסגרת פרסומות או הפניות לאתרים אחרים (יחדיו ״קישורים חיצוניים״).
לחיצה על הקישורים החיצוניים תעשה על דעתך ועל אחריותך בלבד, שכן תצא מהאתר ותופנה ליישום חיצוני לאתר, ותהיה כפוף לתנאיו, לרבות מדיניות הפרטיות שלו. מאותו שלב, לחברה ו/או למי מטעמה לא תהיה שליטה על הנעשה במידע שלך, ולפיכך לא תישא באחריות ביחס לכך.
7. אבטחת מידע
החברה נוקטות באמצעי אבטחה מקובלים לשמירה על המידע האישי של המשתמשים ונוקטות אמצעי זהירות מתאימים, אך החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית. בכל מקרה בו קיים חשש לגבי אבטחת המידע באתר, נבקש שתעדכן אותנו באמצעי הקשר מטה.
8. זכויות המשתמשים
על פי חוק הגנת הפרטיות למשתמשים הזכות לבקש לעיין במידע האישי שנאסף אודותם, וכן הזכות לבקש לתקנו, להשלימו או למחקו אם מצאו כי אינו נכון, שלם או מדויק, כמפורט במדיניות זו ובכפוף לכל דין.
כמו כן, אם נשלחה אליך הודעה בדיוור ישיר, עומדת לך הזכות לבקש להסיר עצמך מרשימת דיוור ישיר, בהתאם לדרכי ההסרה שיצוינו בהודעה, או בפניה אלינו.
על מנת לממש זכויותיך, אנא פנה אלינו בדרכי יצירת הקשר כמפורט מטה.
9. יצירת קשר
לפניות בנושא מדיניות זו או בכל נושא אחר ניתן ליצור קשר עם החברה:
-
אגד היסעים - 6414*
-
באמצעות טפסי יצירת קשר באתר
לתשומת ליבך, על מנת לטפל בפנייתך אנו עשויים לדרוש מידע נוסף אודותיך לשם אימות זהותך, וזאת בטרם טיפול בפנייתך. ללא מסירת המידע הנדרש לצרכי אימות, לא נוכל לטפל בפנייתך.